Zaniedbanie infrastruktury miedzianej pętli lokalnejEdit
Od czasu uruchomienia światłowodu do domu FiOS, insiderzy branży i eksperci zauważyli, że Verizon zaniedbał swoją miedzianą infrastrukturę pętli lokalnej footprint-wide, w tym w obszarach, które mają jeszcze otrzymać FiOS. Verizon w sieci miedzianej konserwacji i modernizacji budżetu (który obejmuje DSL i POTS usług) został oszacowany na około 3,50 dolarów na linii dostępu przez Communications Workers of America. CWA złożył list niepokojący z 11 regulatorów użyteczności publicznej w odniesieniu do braku troski Verizon o miedzi pętli lokalnej i infrastruktury towarzyszącej. Społeczności wiejskie w New Jersey złożyły wspólną petycję skargi do NJ Board of Public Utilities w celu zbadania Verizon’s pozornego zaprzestania konserwacji miedzianej pętli lokalnej; problemy zgłaszane przez mieszkańców miast obejmują utratę usług podczas złej pogody, statyczne na linii, brak słyszalnego przekazu głosowego, a przerwanie lub utrata usługi DSL.
Verizon odmówił również do naprawy miedzianej pętli lokalnej lub zastąpienia infrastruktury pętli lokalnej z włókna w przypadku uszkodzenia burzy. W następstwie huraganu Sandy, Verizon odmówił odbudowy infrastruktury pętli lokalnej miedzi w Nowym Jorku Fire Island. Zamiast tego Verizon planował wymagać od swoich klientów telefonicznych w dotkniętym obszarze korzystania z VoiceLink, usługi o ograniczonej funkcjonalności, która dostarcza usługi telefonii stacjonarnej za pośrednictwem sieci Verizon Wireless. Usługa ta ma ograniczenia, w tym brak możliwości korzystania z usług opartych na danych (takich jak DSL i ID rozmówcy). Publiczny sprzeciw spowodował, że Verizon cofnął tę decyzję i ogłosił, że planuje zaoferować FiOS na Fire Island. Inne obszary dotknięte przez burzę nie widział takiego rozwiązania, Comcast następnie wykorzystał sytuację, ogłaszając, że rozszerzył i odnowił swoje operacje na całym Jersey Shore.
2-letnie umowy i praktyki rozliczenioweEdit
Niektórzy analitycy zobaczyć Verizon najniższe ceny DSL tylko jako wprowadzające „przynęta i przełącznik” kampanie lidera strat. Verizon oferuje High Speed Internet (DSL) w ramach 24-miesięcznego kontraktu, który po wygaśnięciu przeskakuje do wyższej stawki miesięcznej (chociaż Verizon oferuje opcję bez kontraktu przy nieco wyższej stawce miesięcznej).