Wszystko, co chcielibyście wiedzieć o coachingu i mentoringu

Czym są coaching i mentoring?

Zarówno coaching, jak i mentoring są procesami, które umożliwiają klientom indywidualnym i korporacyjnym osiągnięcie ich pełnego potencjału.

Coaching i mentoring mają wiele podobieństw, dlatego warto przedstawić wspólne cechy coachów i mentorów, bez względu na to, czy usługi te są oferowane w formie płatnej (profesjonalnej) czy bezpłatnej (filantropijnej).

• Ułatwiają eksplorację potrzeb, motywacji, pragnień, umiejętności i procesów myślowych, aby pomóc danej osobie w dokonaniu prawdziwej, trwałej zmiany.
• Używanie technik zadawania pytań w celu ułatwienia klientowi jego własnych procesów myślowych, aby zidentyfikować rozwiązania i działania, a nie przyjmowanie całkowicie dyrektywnego podejścia
• Wspieranie klienta w ustalaniu odpowiednich celów i metod oceny postępów w odniesieniu do tych celów
• Obserwacja, słuchać i zadawać pytania, aby zrozumieć sytuację klienta
• Kreatywnie stosować narzędzia i techniki, które mogą obejmować szkolenia indywidualne, facylitację, doradztwo & networking.
• Zachęcać do zaangażowania się w działanie i rozwój trwałego wzrostu osobistego & zmiany.
• Podtrzymywanie bezwarunkowego pozytywnego szacunku dla klienta, co oznacza, że coach przez cały czas wspiera i nie osądza klienta, jego poglądów, stylu życia i aspiracji.
• Pewność, że klienci rozwijają osobiste kompetencje i nie rozwijają niezdrowej zależności od relacji coachingowej lub mentoringowej.
• Ewaluacja wyników procesu przy użyciu obiektywnych mierników tam, gdzie jest to możliwe, aby upewnić się, że relacja jest udana, a klient osiąga swoje osobiste cele.
• Zachęcanie klientów do ciągłego doskonalenia kompetencji i tworzenia nowych sojuszy rozwojowych, jeśli jest to konieczne do osiągnięcia ich celów.
• Praca w obszarze ich osobistych kompetencji.
• Oszacuj kwalifikacje i doświadczenie w obszarach, w których oferowany jest coaching transferowy.
• Zarządzaj relacjami, aby zapewnić klientowi odpowiedni poziom usług i aby programy nie były ani zbyt krótkie, ani zbyt długie.

Przydatne definicje

Wspólnym wątkiem łączącym wszystkie rodzaje coachingu & mentoringu jest to, że usługi te oferują narzędzie do analizy, refleksji i działania, które ostatecznie umożliwiają klientowi osiągnięcie sukcesu w jeszcze jednym obszarze jego życia lub pracy.

Istnieje kilka opublikowanych definicji, które szczególnie nam się podobają…

Różnica między coachingiem a mentoringiem

Jak widać powyżej, istnieje wiele podobieństw między coachingiem a mentoringiem! Mentoring, szczególnie w tradycyjnym znaczeniu, umożliwia osobie podążanie ścieżką starszego i mądrzejszego kolegi, który może przekazać wiedzę, doświadczenie i otworzyć drzwi do możliwości, które w innym przypadku byłyby nieosiągalne. Coaching z drugiej strony nie jest generalnie prowadzony w oparciu o bezpośrednie doświadczenie coacha w formalnej roli zawodowej jego klienta, chyba że coaching jest specyficzny i skoncentrowany na umiejętnościach.

Pomimo tego, są profesjonaliści oferujący swoje usługi pod nazwą mentoringu, którzy nie mają bezpośredniego doświadczenia w rolach swoich klientów i inni oferujący usługi pod nazwą coachingu, którzy mają. Tak więc morał z tej historii jest taki, że ważne jest, aby określić swoje potrzeby i upewnić się, że coach lub mentor może dostarczyć ci rodzaj i poziom usługi, której potrzebujesz, niezależnie od tego, jak ta usługa jest nazywana.

Zobacz też: Znalezienie właściwej usługi

Coaching biznesowy & mentoring

Rozwój organizacyjny, zmiany spowodowane fuzjami i przejęciami, jak również potrzeba zapewnienia kluczowym pracownikom wsparcia poprzez zmianę roli lub kariery są często katalizatorami, które inspirują firmy do poszukiwania coachingu lub mentoringu.

Niegdyś coaching i mentoring były zarezerwowane dla wyższej kadry menedżerskiej i dyrektorów firm, obecnie są dostępne dla wszystkich jako narzędzie rozwoju zawodowego lub osobistego. Coaching i mentoring są również ściśle powiązane z inicjatywami zmian organizacyjnych, aby pomóc pracownikom zaakceptować i dostosować się do zmian w sposób zgodny z ich osobistymi wartościami i celami.

Coaching & mentoring, z których oba koncentrują się na jednostce, mogą podnieść morale, motywację i produktywność oraz zmniejszyć rotację pracowników, ponieważ osoby czują się doceniane i związane zarówno z małymi, jak i dużymi zmianami organizacyjnymi. Rola ta może być pełniona przez coachów wewnętrznych lub mentorów, a także, coraz częściej, przez profesjonalne agencje coachingowe.

Coaching i programy mentoringowe zazwyczaj cieszą się popularnością wśród pracowników, ponieważ coaching osiąga równowagę pomiędzy realizacją celów i zadań organizacyjnych przy jednoczesnym uwzględnieniu potrzeb rozwoju osobistego poszczególnych pracowników. Jest to relacja dwukierunkowa, w której zarówno organizacja, jak i pracownik odnoszą znaczące korzyści.

Wśród osób indywidualnych wzrasta tendencja do brania większej odpowiedzialności za swój osobisty rozwój zawodowy i nawet ci, którzy są zatrudnieni w dużych organizacjach, nie polegają już na tym, że pracodawca zapewni im wszystkie potrzeby związane z rozwojem kariery. Odnotowano wzrost liczby osób prywatnych korzystających z usług coachów i mentorów. Niektórzy z nich szukają możliwości zmiany kariery, ale wielu pragnie również zmaksymalizować swój potencjał u obecnego pracodawcy lub osiągnąć większą równowagę między życiem zawodowym i domowym.

Executive Coaching & Mentoring

Choaching biznesowy i executive coaching lub mentoring w dużej mierze się pokrywają. Wiele osób oferuje te usługi, ale w Wielkiej Brytanii rośnie grupa profesjonalistów, którzy nazywają siebie coachami i mentorami i wyróżniają się na rynku. Kluczowe różnice pomiędzy coachingiem biznesowym a coachingiem i mentoringiem wykonawczym są takie, że coachowie i mentorzy wykonawczy zazwyczaj…

• Mają doświadczenie w pracy zawodowej i wykonawczej
• Pracują wyłącznie z „wysokimi lotami” lub z tymi, którzy mają potencjał, aby być wysokimi lotami
• Pracują na poziomie zarządu lub CEO w organizacjach o wysokim profilu lub „blue-chip” organizacji
• Oferuje całkowitą poufność
• Pracuje z potencjalnymi „kapitanami przemysłu” i liderami biznesu o wysokim profilu

Coaching i mentoring

Wielu klientów coachingu będzie poszukiwało coachingu lub mentoringu w celu zwiększenia wydajności, a nie naprawienia problemu z wydajnością. Coaching & mentoring okazał się bardzo skuteczną interwencją w takich przypadkach. Kiedy organizacja płaci wysokie stawki za usługi rozwojowe, wyniki są zazwyczaj kluczowym zwrotem, którego oczekuje. Nawet jeśli członek zarządu lub menedżer otrzymuje wsparcie w godzeniu życia zawodowego z domowym, będzie to miało na celu zwiększenie jego efektywności i produktywności w pracy, a nie z bardziej altruistycznych powodów.

Coaching efektywnościowy czerpie swoje teoretyczne podstawy i modele z psychologii biznesu i sportu, jak również z ogólnego podejścia do zarządzania.

Coaching umiejętności & mentoring

Coaching umiejętności ma pewne podobieństwa ze szkoleniem one-to-one. Trenerzy umiejętności & mentorzy łączą holistyczne podejście do rozwoju osobistego z możliwością skupienia się na podstawowych umiejętnościach, których pracownik potrzebuje do wykonywania swojej roli. Trenerzy umiejętności & mentorzy powinni posiadać duże doświadczenie i kompetencje w zakresie umiejętności, których uczą.

Role zawodowe zmieniają się w coraz szybszym tempie. Tradycyjne programy szkoleniowe są często zbyt nieelastyczne lub ogólne, aby sprostać tym szybko zmieniającym się wymaganiom. W takich przypadkach indywidualny coaching pozwala na elastyczne, adaptacyjne podejście do rozwoju umiejętności „just-in-time”. Możliwe jest również zastosowanie coachingu umiejętności w „żywym” środowisku, a nie zabieranie ludzi z pracy do „sali lekcyjnej”, gdzie mniej łatwo jest symulować środowisko pracy.

Programy coachingu umiejętności są dostosowane do danej osoby, jej wiedzy, doświadczenia, dojrzałości i ambicji i są zazwyczaj skoncentrowane na osiągnięciu szeregu celów zarówno dla danej osoby, jak i dla firmy. Cele te często obejmują zdolność osoby do wykonywania konkretnych, dobrze zdefiniowanych zadań, przy jednoczesnym uwzględnieniu osobistych i zawodowych potrzeb rozwojowych danej osoby.

Szkolenie umiejętności „jeden na jeden” to nie to samo, co podejście „siedzenia obok Nelly” do „szkolenia w miejscu pracy”. Tym, co je odróżnia, jest to, że jak każda dobra interwencja w zakresie rozwoju osobistego lub zawodowego, opiera się na ocenie potrzeb związanych z rolą zawodową, jest prowadzona w sposób ustrukturyzowany (ale bardzo elastyczny) i przynosi wymierne wyniki w nauce i wydajności. Ta forma szkolenia umiejętności będzie prawdopodobnie koncentrować się wyłącznie na umiejętnościach wymaganych do wykonywania danej funkcji, nawet jeśli może przyjąć podejście coachingu facylitacyjnego zamiast stylu „opowiadania” lub dyrektywnego.

Coaching osobisty & mentoring

Usługi coachingu osobistego lub „life coachingu” znacznie wzrosły w Wielkiej Brytanii, Europie i Australii w ciągu ostatniej dekady. Osobiści coachowie mogą pracować twarzą w twarz, ale email i telefon są również bardzo powszechne. Ci coachowie i mentorzy działają w bardzo wspierających rolach dla tych, którzy chcą, aby jakaś forma znaczącej zmiany wydarzyła się w ich życiu.

Coachowie oferują swoim klientom wspierające i motywujące środowisko do zbadania, czego chcą w życiu i jak mogą osiągnąć swoje aspiracje i spełnić swoje potrzeby. Pomagając klientowi w podjęciu działania i będąc dla niego źródłem informacji o jego doświadczeniach, coaching zapewnia mu przestrzeń osobistą i wsparcie, których potrzebuje, aby wzrastać i rozwijać się. Kluczową rolą coacha jest często pomoc klientowi w utrzymaniu motywacji i zaangażowania potrzebnych do osiągnięcia jego celów.

W wielu przypadkach coaching osobisty odróżnia się od coachingu biznesowego wyłącznie kontekstem i ukierunkowaniem programu. Coaching biznesowy jest zawsze prowadzony w ramach ograniczeń nałożonych na osobę lub grupę przez kontekst organizacyjny. Z drugiej strony, coaching osobisty jest prowadzony całkowicie z perspektywy jednostki.

Jak coaching i mentoring mają się do pokrewnych usług profesjonalnych?

Czy coaching to tylko terapia pod inną nazwą?

Coaching niekoniecznie jest „terapią” pod inną nazwą, chociaż kluczowe teoretyczne podstawy, modele i techniki znalazły swoje początki w dziedzinie psychologii i powiązanych z nią terapii, takich jak terapia gestalt & poznawczo-behawioralna, które mają szerokie zastosowanie zarówno w kontekście organizacyjnym, jak i osobistym.

Kluczowa różnica pomiędzy coachingiem a tymi terapiami polega na tym, że coaching nie dąży do rozwiązania głębszych kwestii leżących u podstaw poważnych problemów, takich jak słaba motywacja, niska samoocena i słabe wyniki w pracy. Programy coachingowe i mentoringowe skupiają się na praktycznych kwestiach wyznaczania celów i osiągania rezultatów w określonym czasie.

Coaching i mentoring opierają się na założeniu, że klienci są samoświadomi i „cali”, a wybrali coaching lub mentoring, ponieważ nie wymagają interwencji terapeutycznej. Możliwe jest, aby osoba, która ma ukryte problemy, odniosła sukces w kontekście coachingu, nawet jeśli te problemy nie zostały rozwiązane. Jeśli jednak klient „utknie”, a program coachingu lub mentoringu nie przynosi pożądanych rezultatów, wówczas interwencja psychologiczna lub terapeutyczna może być konieczna, aby klient mógł ruszyć naprzód i osiągnąć swoje cele.

Programy szkoleniowe dla coachów & mentorów, które są zazwyczaj dość krótkie, nie mają na celu zakwalifikowania coachów do przeprowadzania oceny, czy ktoś może potrzebować interwencji terapeutycznej, a nie coachingowej lub mentoringowej. Wynika to po części z zawodowych ograniczeń i barier, które tradycyjnie umieszczano wokół psychologii i terapii, ale przede wszystkim z faktu, że ocena psychologiczna jest złożonym procesem, który wymaga specjalistycznego szkolenia. Profesjonalni coachowie & mentorzy są jednak zawsze czujni na możliwość, że klient może mieć lub może mieć problemy, dla których coaching lub mentoring sam w sobie nie jest wystarczający.

Postępy klienta są zawsze monitorowane, a coachowie i mentorzy zwracają uwagę na oznaki, które mogą wskazywać, że klient wymaga oceny przez przeszkolonego terapeutę. Niektórzy coachowie skierują klienta do odpowiedniego terapeuty, jeśli uznają to za przydatne. Większość coachów & mentorów jest chętna do utrzymania profesjonalnych granic pomiędzy coachingiem & mentoringiem a tradycyjnymi terapiami i będzie współpracować z terapeutami, gdy klient wymaga tej formy interwencji.

Tradycyjne terapie, psychologia i doradztwo oraz ich związek z coachingiem

Wbrew powszechnemu przekonaniu, terapia nie jest „skoncentrowana na przeszłości” i nie odpowiada stereotypowi spędzania 20 lat na cotygodniowych sesjach w celu omówienia doświadczeń z dzieciństwa. Zobacz A Guide to Psychology and its Practice dla bardziej realistycznego & nowoczesnego spojrzenia na to, co psychologia kliniczna i terapie mają do zaoferowania.

Terapia jest, jeśli w ogóle, rozszerzeniem tego, co dzieje się w relacji coachingowej, jest skoncentrowana na przyszłość i ma na celu poprawę lub wzmocnienie życia. Chodzi o to, aby przejść i uwolnić się od problemów i kwestii, które powstrzymują ludzi i uniemożliwiają im uzyskanie wszystkiego, co mogą ze swojego życia. Innym popularnym błędnym przekonaniem jest to, że aby poddać się terapii trzeba być „szalonym” lub „neurotycznym”, co nie jest prawdą.

Terapia jest również ograniczona w czasie i oparta na ocenie potrzeb. Obecnie dość rzadko spotyka się terapie, które obejmują otwarte interwencje trwające przez wiele lat. Terapeuci są bardzo dobrze wyszkoleni, mają 4 lata studiów licencjackich w pełnym wymiarze godzin, a następnie 1-2 lata studiów podyplomowych w pełnym wymiarze godzin i od 3 do 5 nadzorowanych praktyk w pełnym wymiarze godzin, zanim zostaną uznani za „wykwalifikowanych”. Terapeuci, doradcy & kliniczni psychologowie muszą zazwyczaj angażować się w profesjonalny „nadzór” przez całą swoją karierę, aby zapewnić, że wysokie standardy są utrzymywane. Psychologowie, którzy stosują podejścia terapeutyczne są również etycznie i zawodowo zobowiązani do pracy z klientami tylko wtedy, gdy można wykazać wymierną wartość, oznacza to, że jeśli ludzie faktycznie nie POTRZEBUJĄ terapii, nie jest etyczne dla dostawców kontynuowanie świadczenia usług.

Z powodu tego związku między coachingiem a psychologią & terapiami, niektórzy profesjonaliści oferujący usługi coachingowe są w rzeczywistości terapeutami, doradcami lub psychologami. Oznacza to, że możliwe jest zaoferowanie odpowiedniego poziomu usług w zależności od bezpośrednich potrzeb i preferencji klienta.

Coraz częściej używa się tytułów takich jak „psychologia pozytywna” lub „psychologia coachingu”, aby ułatwić klientom znalezienie usługodawców, którzy w swojej pracy jako coach biorą pod uwagę aspekt psychologiczny. Wyjaśnienie psychologii coachingu jako dziedziny praktyki można znaleźć na stronie www.coachingpsychologist.net/WhatIs/Index.php

Każdy, kto szuka sposobu na poprawę swojego życia i jest gotów pracować nad głębszymi kwestiami, może skorzystać z usług coacha lub mentora, który ma tradycyjne doświadczenie terapeutyczne. Jeśli klient nie jest pewien, jaki rodzaj usługi byłby dla niego najbardziej korzystny, powinien być zachęcany do zabezpieczenia profesjonalnej oceny przez odpowiednio wykwalifikowanego dostawcę.

W niektórych krajach, takich jak Wielka Brytania, istnieje rządowa regulacja dla psychologów. Niewielka liczba zastrzeżonych tytułów została określona przez rząd w celu zapewnienia, że społeczeństwo może być pewne, że każdy profesjonalista używający tych tytułów jest odpowiednio zarejestrowany zgodnie z ramami prawnymi.

Tytuły zastrzeżone przez rząd Wielkiej Brytanii w celu ochrony społeczeństwa obejmują Psychologa Klinicznego, Psychologa Poradnictwa i Psychologa Zawodowego. Bardziej ogólne terminy, takie jak psycholog, terapeuta i doradca nie są tytułami zastrzeżonymi, więc każdy może ich używać do promowania swoich usług. Tytuły „psycholog coachingu” i „psycholog pozytywny” nie są, na przykład, ograniczone. W związku z tym, wybierając coacha lub mentora posiadającego umiejętności psychologiczne w zakresie terapii, doradztwa lub biznesu, należy upewnić się, że jest on zarejestrowany w odpowiednim organie regulacyjnym. W Wielkiej Brytanii tytuły do zawodu psychologa są regulowane przez Health & Care Professions Council www.hcpc-uk.org.