Qualcuno conosce il numero diretto di AT&T Retentions Department?
Non esiste un numero pubblico; bisogna essere trasferiti al dipartimento. Il modo più semplice è chiamare il 611 e quando il robot chiede “come posso aiutarla oggi?” voi dite “cancellare” poi “cancellare cosa?” “servizio wireless” “ok, ti porto da un rappresentante che può aiutarti”
Possono essere contattati via chat online?
Di solito no. Non fidarti della chat, mai.
Che tipo di offerte possono fornire?
Questo è ciò che il thread settimanale sulle trattenute cerca di capire. Per esempio:
Ho attualmente 4 linee sul Mobile Share Advantage 12 GBs ma la mia bolletta è vicina ai 300 dollari al mese.
Siete veramente sul pacchetto da 12 GB o è raddoppiato a 24 GB a partire dalla vostra fattura più recente di questo mese? Il lato della fatturazione è stato un po’ incasinato.
Oltre al servizio stesso, devi tenere conto di qualsiasi componente aggiuntivo come il pacchetto assicurativo da 12 dollari e il finanziamento di qualsiasi telefono che non hai ancora pagato.
Cosa può offrire Retentions per fornire un costo mensile più basso e più bang per i miei soldi?
Forse il piano originale Unlimited Plus ma probabilmente no.