Molti infermieri pensano che la difesa sia il ruolo più importante che svolgiamo nella cura dei pazienti. Dobbiamo ricordare che per servire al meglio i pazienti, dobbiamo avere la nostra casa in ordine. Quella casa include gli altri professionisti della sanità con cui noi e i nostri pazienti interagiamo, così come le organizzazioni che forniscono quei servizi e le politiche e la legislazione che li influenzano.
Come possono gli infermieri oncologi difendere i pazienti ogni giorno? Ecco alcuni esempi.
- Garantire la sicurezza. Garantire che il paziente sia al sicuro quando viene curato in una struttura sanitaria e quando viene dimesso, comunicando con i case manager o gli assistenti sociali sul bisogno del paziente di assistenza sanitaria a domicilio o di assistenza dopo la dimissione, in modo che venga organizzata prima che vada a casa.
- Dare ai pazienti una voce. Dare voce ai pazienti quando sono vulnerabili rimanendo nella stanza con loro mentre il medico spiega la loro diagnosi e le opzioni di trattamento per aiutarli a fare domande, ottenere risposte e tradurre le informazioni dal gergo medico.
- Educare. Educare i pazienti su come gestire la loro condizione attuale o cronica per migliorare la qualità della loro vita quotidiana è un modo importante in cui gli infermieri possono fare la differenza. I pazienti sottoposti a chemioterapia possono beneficiare del fatto che l’infermiere insegni loro come prendere i farmaci anti-nausea nel modo che sarà più efficace per loro e permetterà loro di sentirsi meglio tra i trattamenti.
- Proteggere i diritti dei pazienti. Proteggere i diritti dei pazienti conoscendo i loro desideri¾ questo potrebbe includere la comunicazione a un familiare difficile che potrebbe essere in disaccordo con le scelte del paziente e potrebbe turbarlo.
- Doppio controllo degli errori. Tutti commettono errori. Gli infermieri possono cogliere, fermare e correggere gli errori, e segnalare ordini contrastanti, informazioni o sviste da parte di medici o altri che si prendono cura del paziente. Leggere attentamente gli ordini e la documentazione precedente, controllare due volte con altri infermieri e il farmacista, e chiamare il medico se qualcosa non è chiaro prima di somministrare la chemioterapia.
- Collegare i pazienti alle risorse. Aiutare i pazienti a trovare risorse all’interno o all’esterno dell’ospedale per sostenere il loro benessere. Siate consapevoli delle risorse nella comunità che potete condividere con il paziente, come l’assistenza finanziaria, il trasporto, le reti di supporto del paziente o del caregiver, o aiutarli a soddisfare altri bisogni.
Mentre lavoriamo come difensori dei pazienti, molti dei compiti che facciamo diventano automatici e possiamo dimenticare che si tratta davvero di difesa. Quando siamo a corto di personale o stanchi, la nostra capacità di fare advocacy viene compromessa.
L’advocacy per i pazienti non avviene nel vuoto. La cura di ogni paziente è influenzata dall’ambiente in cui viene fornita l’assistenza e dagli individui che la forniscono. Questo significa che gli infermieri devono avere il tempo di essere in grado di fare queste cose e di diventare consapevoli dei bisogni dei pazienti, di comunicare e di seguirli.
L’infermiere deve venire al lavoro non esausto o bruciato. Un carico di pazienti sicuro è necessario, così come il supporto e il sostegno di altro personale della struttura. Gli amministratori devono capire il nostro ruolo di difensori dei pazienti, in modo da poter fornire livelli di personale adeguati e un ambiente che ci permetta di curare pienamente i nostri pazienti. Quando l’amministrazione non capisce, è parte del nostro dovere di difensori informarli.
Nel mio prossimo post esplorerò come gli infermieri giocano anche ruoli importanti come difensori della loro stessa professione, e all’interno dello spazio sanitario più grande in cui esistiamo, intrecciati con i medici e gli altri professionisti sanitari che in ultima analisi servono i pazienti.
Come infermieri, dobbiamo difendere noi stessi
Consultare per un sistema sanitario migliore