Un servizio di risposta dal vivo permette ai tuoi clienti di parlare con una persona reale negli Stati Uniti ogni volta che chiamano la tua azienda.
Avere a che fare con una voce fuori campo automatizzata quando hai bisogno di assistenza clienti è estremamente frustrante. È così che si sentono anche i tuoi clienti, e può lasciare un’impressione negativa della tua azienda.
Fortunatamente, ora c’è un’alternativa conveniente e affidabile grazie alle società di outsourcing che possono fornire una receptionist dal vivo per garantire che ogni singola chiamata riceva una risposta. Con un servizio di segreteria telefonica con sede negli Stati Uniti, non dovrai più preoccuparti che le chiamate rimangano senza risposta e che i potenziali clienti decidano di non fare affari con te.
È perfetto per una piccola impresa che sta vivendo una crescita. Un servizio di risposta telefonica può fornire un aspetto professionale che rafforza il tuo marchio e ti dà un vantaggio sui tuoi concorrenti. Una prima impressione forte può essere un fattore enorme nella decisione di un potenziale cliente di fare affari con te.
Che cos’è un servizio di risposta in diretta?
Un servizio di risposta in diretta è fornito da una società in outsourcing che utilizza uffici virtuali negli Stati Uniti. Un servizio di risposta virtuale offre una gamma di servizi che comprende tutto, dalla risposta alle telefonate e la programmazione degli appuntamenti ai servizi completi di receptionist virtuale, come porre domande di screening e fornire un servizio clienti e di supporto.
I servizi possono essere personalizzati per soddisfare le esigenze della tua azienda e il tuo budget.
Un servizio di risposta professionale offre molti vantaggi alle piccole imprese e può aiutarti a scalare e garantire operazioni regolari per la tua azienda rapidamente.
Oltre alle semplici risposte alle chiamate, ci sono molti altri vantaggi che un servizio di segreteria telefonica può fornire, come:
● Screening delle chiamate
Prima che le chiamate vengano trasferite a te, una centralinista virtuale può fare domande di screening, fissare un appuntamento e informarti e prepararti per una chiamata di follow-up.
● Migliorare la fedeltà dei clienti
Un servizio di risposta dal vivo aiuta a costruire la fiducia dei tuoi clienti che tu fornisci un eccellente servizio clienti e li valorizzi. Parlando sempre con una receptionist virtuale, sanno che qualcuno può aiutarli quando ne hanno bisogno, e sono più propensi a rimanere con la tua azienda.
● Non perdere mai più una chiamata importante
Ogni chiamata alla tua azienda avrà una risposta in meno di 10 secondi, ogni volta. Molti chiamanti riattaccheranno se la loro chiamata va alla segreteria telefonica piuttosto che ricevere una risposta da un addetto alla reception dal vivo. In tal caso, potrebbero subito dopo chiamare il tuo concorrente. Con un servizio di risposta telefonica dal vivo, puoi convertire più contatti in vendite.
● Costo
Puoi ridurre i tuoi costi migliorando il tuo servizio clienti. Invece di avere un receptionist a tempo pieno nel personale, un servizio di risposta dal vivo offre un prezzo per chiamata, per permetterti di gestire accuratamente il tuo budget.
Ci sono diversi piani tra cui scegliere, così sei coperto per quando il tuo business cresce o hai bisogno di aiuto extra nei periodi di punta. C’è anche il risparmio di tempo e denaro di non dover formare ulteriori membri del personale part-time o a tempo pieno.
● Programmazione degli appuntamenti
Hai un business che si basa molto sugli appuntamenti? Beh, non c’è bisogno di preoccuparsi. Con un servizio di segreteria telefonica virtuale, non perderai mai più un appuntamento! Una centralinista virtuale è altamente qualificata e può fissare e riprogrammare gli appuntamenti per te.
● Elimina lo spam
Le chiamate indesiderate, lo spam e i tentativi di phishing non solo fanno perdere tempo e risorse, ma possono essere molto fastidiosi e scomodi. Un servizio di segreteria telefonica virtuale ti permette di impiegare il tuo tempo prezioso per essere produttivo e allo stesso tempo vagliare i telemarketing, le robocall e lo spam per te.
● Non perdere mai più una chiamata
Quando sei al telefono con un cliente o un paziente, o in pausa pranzo, stai perdendo delle chiamate importanti? Un servizio di risposta dal vivo è disponibile 24 ore su 24, per permetterti di fare una pausa o di passare più tempo con la tua famiglia, senza doverti preoccupare di perdere mai una chiamata.
Un servizio di risposta 24 ore su 24 è sempre disponibile, compresi i giorni festivi e i fine settimana, il che significa che la tua azienda non ha mai bisogno di chiudere.
● Flessibilità
Se hai bisogno di una receptionist dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, o dopo l’orario di lavoro o solo nei fine settimana, c’è piena flessibilità con un servizio di risposta alle chiamate per soddisfare le tue esigenze aziendali. Ogni azienda è diversa, ed è per questo che un pacchetto può essere adattato alle tue esigenze.
Forse hai bisogno del servizio solo per un overflow quando la tua receptionist è già occupata con un’altra chiamata, o solo in certi momenti della giornata per coprire una pausa pranzo.
Qualunque siano le tue esigenze, un servizio di risposta telefonica ti copre.
● Assistenza clienti eccezionale
Quando il tuo telefono squilla senza controllo, non è sempre possibile che qualcuno risponda al telefono ogni volta. Forse sei nel bel mezzo di una vendita, o la tua ultima campagna di marketing è diventata virale, e non riesci a far fronte al boom degli affari. Anche nell’era digitale, fino al 90% delle transazioni commerciali avviene per telefono. Ogni chiamata persa è un’opportunità di business persa.
Ottieni un vantaggio sulla tua concorrenza quando ad ogni singola chiamata viene risposto in modo professionale, e ogni cliente riceve un servizio clienti personalizzato e l’attenzione che si aspetta e merita.
Sei ancora incerto se un servizio di risposta dal vivo è giusto per la tua azienda? ReceptionHQ fornisce una prova gratuita di 7 giorni per vedere i risultati in prima persona.
Hai la possibilità di pagare man mano per ogni chiamata individualmente, oppure puoi iscriverti a un pacchetto che include un certo numero di chiamate al mese per soddisfare le tue esigenze aziendali.
Vedi la differenza immediata che un servizio di segreteria telefonica aziendale può fare oggi stesso.