Job aids zijn hulpmiddelen of instrumenten die mensen helpen hun werk te doen. Geheugensteuntjes en instructiekaarten zijn bijvoorbeeld werkhulpen. De term omvat alles wat mensen helpt hun werk tot een goed einde te brengen.
Job aids help us avoid making mistakes. Ze leiden ons ook door de stappen die nodig zijn om een taak te volbrengen.
Veel verschillende apparaten en hulpmiddelen helpen ons bij het volbrengen van taken. Ze zijn echter niet allemaal specifieke job aids.
Om iets een job aid te laten zijn, moet het bepaalde kenmerken hebben.
Wiktionary heeft de volgende definitie van de term:
“Een bord, werkblad of ander object dat diagrammen of een korte samenvatting van instructies bevat, zoals een checklist.”
“Ontworpen om vermijdbare fouten te verminderen door een persoon te helpen herinneren wat hij moet doen, of er zeker van te zijn dat hij alle vereiste stappen heeft voltooid.”
Job aids – features
Een job aid moet features hebben die iemand helpen een taak te volbrengen.
Een kurkentrekker, bijvoorbeeld, is geen job aid. Ook al kan hij ons helpen de kurk uit de fles te halen, hij heeft geen instructies of aanwijzingen. Bovendien is een kurkentrekker geen bron van informatie. De kurkentrekker vertelt ons niet wat we moeten doen.
Job-aids moeten instructies, informatie of aanwijzingen hebben die ons helpen taken te volbrengen.
Het zijn externe bronnen van informatie. Daarom is alle informatie die we weten te onthouden niet langer een job aid.
Een receptenboek
Een receptenboek heeft informatie en instructies. Het bevat instructies over hoe verschillende gerechten moeten worden bereid.
Dit zijn functiehulpmiddelen. Daarom zijn receptenboeken job aids.
In feite is elke handleiding een job aid.
Job aids – examples
Zelf te monteren meubels
IKEA is een beroemde Zweedse meubel- en huishoudwinkel. Als je een IKEA-meubel koopt, moet je het thuis in elkaar zetten.
Als je bijvoorbeeld een IKEA-bed koopt, neem je alle honderden onderdelen plus een handleiding mee naar huis.
Instructiehandleidingen waarin staat hoe je meubels in elkaar zet, zijn job aids. Het zijn werkhulpen omdat ze je helpen bij het in elkaar zetten van meubels, dat wil zeggen, ze helpen je bij het voltooien van een taak.
Slimme tv’s
Als ik een nieuwe smart-tv koop, moet ik die bij thuiskomst instellen. Ik zal de handleiding van de televisie gebruiken die bij de nieuwe televisie wordt geleverd om hem in te stellen. De handleiding is een job aid.
Computer software
Als een bedrijf nieuwe software aanschaft, moeten de medewerkers een paar weken lang regelmatig dingen opzoeken in de handleiding. Zonder die job aid zouden nieuwe gebruikers van software vrijwel onmogelijk aan de slag kunnen. In deze context verwijst software naar een computerprogramma.
Korte video-uitleg: