I job aids sono strumenti o dispositivi che aiutano le persone a fare il loro lavoro. I memory joggers e le schede di istruzioni, per esempio, sono aiuti al lavoro. Il termine include tutto ciò che aiuta le persone a completare con successo il loro lavoro.
Gli aiuti al lavoro ci aiutano ad evitare di fare errori. Ci guidano anche attraverso i passi necessari per completare un compito.
Molti dispositivi e strumenti diversi ci aiutano a portare a termine un compito. Tuttavia, non tutti sono specificamente aiuti al lavoro.
Per essere un aiuto al lavoro, qualcosa deve avere certe caratteristiche.
Wiktionary ha la seguente definizione del termine:
“Un segno, un foglio di lavoro o un altro oggetto che include diagrammi o un breve riassunto delle istruzioni, come una lista di controllo.”
“Progettato per ridurre gli errori evitabili aiutando una persona a ricordare cosa fare, o essere sicuri di aver completato tutti i passi richiesti.”
Aiuti al lavoro – caratteristiche
Un aiuto al lavoro deve avere caratteristiche che aiutino una persona a svolgere un compito.
Un cavatappi, per esempio, non è un aiuto al lavoro. Anche se può aiutarci a togliere il tappo dalla bottiglia, non ha istruzioni o indicazioni. Inoltre, un cavatappi non è una fonte di informazione. Il cavatappi non ci dice cosa fare.
I sussidi devono avere istruzioni, informazioni o indicazioni che ci aiutano a completare i compiti.
Sono fonti esterne di informazione. Pertanto, qualsiasi informazione che riusciamo a memorizzare non è più un job aid.
Un libro di ricette
Un libro di ricette ha informazioni e istruzioni. Ha istruzioni su come preparare diversi piatti.
Queste sono caratteristiche da job-aid. Pertanto, i libri di ricette sono aiuti al lavoro.
In effetti, qualsiasi manuale di istruzioni è un aiuto al lavoro.
Aiuti al lavoro – esempi
Mobili automontanti
IKEA è un famoso negozio svedese di mobili e articoli per la casa. Quando compri i suoi mobili, devi montarli a casa.
Se compri un letto IKEA, per esempio, ti porti a casa tutte le centinaia di pezzi più un manuale di istruzioni.
I manuali di istruzioni che ti dicono come montare i mobili sono dei job aids. Sono aiuti al lavoro perché ti aiutano a montare i mobili, cioè ti aiutano a completare un compito.
Televisori intelligenti
Se compro un nuovo televisore intelligente, devo impostarlo quando arrivo a casa. Userò il manuale del televisore che viene fornito con il nuovo televisore per impostarlo. Il manuale è un aiuto per il lavoro.
Software per computer
Quando un’azienda acquista un nuovo software, i suoi impiegati devono consultare regolarmente il manuale per alcune settimane. Senza questo aiuto, i nuovi utenti di software troverebbero praticamente impossibile lavorare. In questo contesto, il software si riferisce a un programma per computer.
Breve spiegazione video: