Staying Safe and Avoiding Scams with Cash App
Cash App chce pomóc Ci w utrzymaniu bezpieczeństwa Twoich pieniędzy. W tym celu należy przestrzegać poniższych najlepszych praktyk dotyczących rozpoznawania i unikania oszustw, zgłaszania prób wyłudzania danych oraz dbania o bezpieczeństwo konta Cash App. Należy pamiętać, że płatności z Cash App do Cash App są natychmiastowe i zazwyczaj nie można ich anulować.
Jak unikać oszustw i wyłudzeń
Chcemy pomóc Ci w utrzymaniu bezpieczeństwa Twoich pieniędzy. W tym miejscu omówimy, jak rozpoznać i uniknąć oszustw, a także jak rozpoznać i zgłosić oszustów próbujących ukraść Twoje pieniądze i informacje.
Płatności z aplikacji gotówkowych są natychmiastowe i zazwyczaj nie można ich anulować. Ważne jest, aby przestrzegać tych najlepszych praktyk dotyczących oszustów, wyłudzaczy i prób phishingu.
Częste pytania dotyczące oszustw i wyłudzeń:
Q: Czy Cash App posiada telefoniczne wsparcie obsługi klienta?
A: Cash App oferuje automatyczną linię wsparcia pod numerem 1-855-351-2274. Cash App nie posiada obecnie bezpośredniego numeru telefonu do obsługi klienta, pod który można zadzwonić w celu uzyskania indywidualnej pomocy.
Q: Czy Cash App rozdaje darmowe pieniądze?
A: Zespół Cash App organizuje okresowe loterie na naszym oficjalnym koncie na Twitterze (https://twitter.com/CashApp), w których klienci Cash App mogą wygrać pieniądze za pośrednictwem Cash App. W loteriach tych nigdy nie wymaga się od uczestników podawania kodu logowania lub kodu PIN. Nigdy też nie prosimy klientów o przesyłanie płatności, dokonywanie zakupów, pobieranie aplikacji w celu uzyskania „zdalnego dostępu” lub dokonywanie jakichkolwiek transakcji „testowych”. Wszystkie płatności są wysyłane ze zweryfikowanego konta Cash App, oznaczonego niebieskim haczykiem. Obecnie w programie mogą brać udział tylko mieszkańcy USA. Więcej informacji na temat piątków Cash App można znaleźć na stronie https://cash.app/legal/us/en-us/supercashappfriday.
Q: Czy wysyłanie pieniędzy do osób, których nie znam jest bezpieczne?
A: Nie! Wysyłaj płatności tylko do osób, którym ufasz. Wskazówki dotyczące anulowania płatności znajdziesz w https://cash.app/help/us/en-us/3051.
Q: Czy obsługa aplikacji Cash App będzie pytać o dane osobowe lub informacje o koncie?
A: Nie! Nie należy podawać nikomu danych osobowych, takich jak PIN do Cash App lub kod logowania. Cash Support nigdy nie poprosi Cię o podanie kodu logowania, PIN-u lub innych poufnych informacji, takich jak dane konta bankowego. Cash Support nigdy nie będzie wymagał od Państwa przesłania płatności, dokonania zakupu, pobrania jakiejkolwiek aplikacji w celu uzyskania „zdalnego dostępu” lub przeprowadzenia jakiejkolwiek transakcji „testowej”.
Q: Czy mogę zakwestionować zakup, jeśli zapłacę komuś z góry?
A: Nigdy nie płać komuś, komu nie ufasz, za coś, co zostało Ci obiecane w przyszłości (jak szczeniak z nadchodzącego miotu lub wynajem nowego mieszkania). Większość płatności jest natychmiastowa i zazwyczaj nie można ich anulować. Wskazówki dotyczące kwestionowania zakupu za pomocą karty Cash Card znajdziesz na stronie https://cash.app/help/us/en-us/309115-cash-card-dispute-purchase.In Ogólnie rzecz biorąc, jeżeli coś brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe (np. darmowe pieniądze w zamian za niewielką opłatę), jest to oszustwo.
Unikaj oszustów i chroń się – nigdy nie udostępniaj nikomu swoich wrażliwych informacji
Oszuści często próbują wykraść dane klientów i uzyskać dostęp do kont, podszywając się pod przedstawiciela Cash App. Jeżeli osoba podająca się za przedstawiciela Cash App prosi o podanie kodu logowania lub PIN, prosi o przesłanie pieniędzy lub o podanie danych osobowych, jest to oszust.
Żaden przedstawiciel Cash App nigdy nie poprosi Cię o podanie kodu dostępu przez telefon, media społecznościowe lub w inny sposób. Nigdy nie udostępniaj nikomu swojego kodu dostępu. Ten unikalny kod pomaga zabezpieczyć Twoje konto przed oszustami i wyłudzaczami.
Żaden przedstawiciel Cash App nigdy nie poprosi Cię o przesłanie płatności na jakiekolwiek konto Cash App. Nigdy nie ma uzasadnionego powodu, aby przesyłać pieniądze na konto, które podaje się za Cash App lub Cash App Support.
Żaden przedstawiciel Cash App nie poprosi Cię o podanie poufnych informacji, takich jak pełny numer karty debetowej, informacje o Twoim koncie bankowym lub numer ubezpieczenia społecznego. Nigdy nie należy podawać szczegółowych danych osobowych osobom podającym się za pracowników Cash App za pośrednictwem jakiegokolwiek kanału komunikacji, w tym telefonu, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub wiadomości tekstowych.
Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą oszustwa lub próby wyłudzenia danych, natychmiast zmień PIN do Cash App, a następnie zgłoś ten incydent, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta Cash App.
Jak rozpoznać i unikać oszustw, aby Twoje pieniądze były bezpieczne
Przy korzystaniu z Cash App do przesyłania pieniędzy zdecydowanie zalecamy:
- Wysyłaj płatności tylko do osób, którym ufasz
- Weryfikuj i dwukrotnie sprawdzaj wszystkie informacje o odbiorcy przed wysłaniem jakiejkolwiek płatności, aby potwierdzić, że wysyłasz pieniądze do właściwej osoby
- Nie wysyłaj pieniędzy do kogoś, kto obiecuje coś w przyszłości (na przykład darmowe pieniądze w zamian).
Powszechne rodzaje oszustw:
Cash App stara się być bezpiecznym miejscem, w którym klienci mogą natychmiast wysyłać pieniądze do osób, które znają i którym ufają. Przed wysłaniem płatności za pośrednictwem Cash App należy zapoznać się z poniższymi najlepszymi praktykami, aby mieć pewność, że Państwa pieniądze są zawsze bezpieczne.
Jeśli ktoś obiecuje coś, co brzmi zbyt dobrze, aby mogło być prawdziwe (np. „hack” lub darmowe pieniądze w zamian za wcześniejsze przesłanie płatności), jest to prawie na pewno oszustwo. Zawsze bądź ostrożny w stosunku do osób, które obiecują Ci cokolwiek. Oszuści najczęściej obiecują coś, biorą Twoje pieniądze, a następnie nigdy nie wywiązują się z tego, co obiecali. Poniżej znajduje się lista typowych oszustw, które pomogą Ci ich uniknąć:
Oszustwo polegające na przerzucaniu gotówki
Oszuści będą twierdzić, że mają możliwość „przerzucania” Twoich pieniędzy, obiecując zwiększyć Twoje pieniądze, jeśli najpierw wyślesz im fundusze (czasami nazywają to „opłatą za rozliczenie” lub „weryfikacją konta”). Oszuści ci przyjmą Twoje fundusze, a następnie nigdy nie wyślą Ci nic w zamian. Jeśli ktoś obiecuje Ci darmowe pieniądze w zamian za wysłanie mu płatności, to jest to oszustwo.
Nie ma żadnych legalnych firm, które „przerzucają gotówkę”. Wszystkie one są oszustwami.
Oszustwo z żądaniem zapłaty
Czasami oszuści proszą Cię o „zażądanie” zapłaty, która Ci się „należy” poprzez wysłanie pieniędzy do nich. Takie próby wyłudzenia płatności są zawsze oszustwem. Nigdy nie wysyłaj pieniędzy innej osobie, oczekując w zamian większej zapłaty. Podobnie jak w przypadku Cash Flippingu, jeśli ktoś obiecuje Ci darmowe pieniądze w zamian za wysłanie mu płatności, jest to oszustwo.
Co więcej, Cash App nigdy nie zażąda od klienta środków z jakiegokolwiek powodu. Nie istnieje coś takiego jak „domaganie się” zapłaty poprzez przesyłanie pieniędzy do Cash App.
Puppy/Pet Deposit Scam
Oszuści twierdzą, że w najbliższym czasie pojawi się miot i żądają wpłaty depozytu w celu zabezpieczenia jednego ze szczeniąt lub kociąt. Oszuści ci zazwyczaj zamieszczają fałszywe zdjęcia, nie komunikują się przez telefon i oferują sprzedaż czystej krwi, bardzo poszukiwanych zwierząt po wyjątkowo niskiej cenie. Ponieważ Cash App nie gwarantuje zwrotu pieniędzy, jeżeli nie otrzymasz tego, za co zapłaciłeś, bezpieczniej jest wysłać pieniądze za pośrednictwem Cash App po osobistym spotkaniu z kupującym i otrzymaniu tego, co zostało Ci obiecane.
Nie wysyłaj pieniędzy komuś, kogo nie znasz, a kto obiecuje, że dostarczy Ci coś w późniejszym terminie. Zawsze weryfikuj osoby, którym wysyłasz pieniądze i zapłać im po otrzymaniu tego, co kupiłeś.
Oszustwo związane z wynajmem mieszkania/domu
Oszuści często obiecują towar lub usługę bez dostarczenia dowodu, że ona rzeczywiście istnieje. Obejmuje to obietnicę znalezienia taniego mieszkania lub zaoferowania mieszkania po znacznie niższej cenie niż normalnie, ale wymaga, abyś najpierw wysłał im depozyt (np. przed obejrzeniem potencjalnego mieszkania).
Nigdy nie wysyłaj pieniędzy osobie, której nie znasz, a która obiecuje Ci, że dostarczy Ci coś w późniejszym terminie – np. wynajem mieszkania. Jeśli nie możesz sprawdzić, kim jest ta osoba lub czy to, co oferuje jest zgodne z prawem, prawdopodobnie jest to oszustwo.
Unikaj fałszywych & Oszukańczych przedstawicieli obsługi Cash App
Cash App nie posiada numeru telefonu, pod który klienci mogą dzwonić, aby skontaktować się z przedstawicielami obsługi Cash App. Jeśli w Google „Cash App Support” pojawi się numer telefonu, pod którym można rozmawiać bezpośrednio z Cash App, oznacza to, że jest to oszustwo. Jedynym prawdziwym numerem telefonu Cash App jest automatyczna linia wsparcia: 1-855-351-2275.
Sprawdzony Cash Support można uzyskać w aplikacji, poprzez cash.app/help, lub poprzez połączenie głosowe udostępniane klientom z poziomu Cash App.
Wszystkie numery telefonów podające się za bezpośrednie połączenie z Cash Support są fałszywe. Jeżeli osoba trzecia uzyska dostęp do konta, dzwoniąc pod fałszywy numer i podając poufne informacje, takie jak kod PIN lub kod logowania, prawdopodobnie nie będzie można odzyskać utraconych środków.
Pomoc techniczna firmy Cash App nigdy nie poprosi Cię o podanie kodu logowania lub kodu PIN i nigdy nie będzie wymagać od Ciebie wysłania płatności, dokonania zakupu, pobrania jakiejkolwiek aplikacji w celu uzyskania „zdalnego dostępu” lub przeprowadzenia jakiejkolwiek transakcji „testowej”.
Jeśli ktoś podszywający się pod pracownika Cash Support robi którąkolwiek z powyższych rzeczy, jest oszustem próbującym uzyskać dostęp do Twojego konta i ukraść Twoje pieniądze.
Zgłaszanie prób phishingu
Co to jest phishing?
Phishing to próba pozyskania przez nieuczciwego sprawcę informacji osobistych i/lub finansowych za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty elektronicznej, telefonu lub wiadomości tekstowej. Ofiary oszustw phishingowych są czasami nakłaniane do wprowadzenia swoich danych na fałszywych stronach internetowych udających prawdziwe.
Weryfikowane wiadomości e-mail od firmy Cash App będą zawsze pochodziły z adresu @cash.app, @square.com lub @squareup.com.
Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość w mediach społecznościowych, e-mail, wiadomość tekstową lub telefoniczną dotyczącą Cash App albo zobaczysz numer telefonu, który Twoim zdaniem jest nieautoryzowany, skontaktuj się z obsługą za pośrednictwem swojej aplikacji lub pod adresem cash.app/help, aby zgłosić ten incydent. Cash App przeprowadzi dochodzenie i podejmie niezbędne działania.
Przypominamy, że obecnie nie ma żadnych numerów telefonów, które można znaleźć w Internecie, aby zadzwonić i porozmawiać z Działem Obsługi Klienta Cash App.
Co mogę zrobić, jeżeli zostanę oszukany w Cash App?
Proszę skontaktować się z naszym zespołem Wsparcia Cash App w celu zgłoszenia aktywności związanej z oszustwem na Państwa koncie. Wskazówki dotyczące kontaktu z przedstawicielem obsługi Cash można znaleźć w https://cash.app/contact.