As ajudas de trabalho são ferramentas ou dispositivos que ajudam as pessoas a fazer o seu trabalho. Joggers de memória e cartões de instruções, por exemplo, são ajudas de trabalho. O termo inclui qualquer coisa que ajude as pessoas a completar os seus trabalhos com sucesso.
As ajudas ao trabalho ajudam-nos a evitar cometer erros. Também nos guiam através dos passos necessários para completar uma tarefa.
Muitos dispositivos e ferramentas diferentes ajudam-nos a realizar tarefas. Contudo, nem todos eles são especificamente auxiliares de trabalho.
Para ser um auxiliar de trabalho, deve ter certas características.
Wiktionary tem a seguinte definição do termo:
“Um sinal, folha de trabalho ou outro objecto que inclua diagramas ou um breve resumo de instruções, tais como uma lista de verificação”
“Concebido para reduzir erros evitáveis ajudando uma pessoa a lembrar-se do que fazer, ou ter a certeza de que completou todos os passos necessários.”
Ajudas de trabalho – características
Uma ajuda de trabalho deve ter características que ajudem uma pessoa a realizar uma tarefa.
Um saca-rolhas, por exemplo, não é uma ajuda de trabalho. Embora possa ajudar-nos a tirar a rolha da garrafa, não tem instruções ou instruções. Além disso, um saca-rolhas não é uma fonte de informação. O saca-rolhas não nos diz o que fazer.
As ajudas ao trabalho devem ter instruções, informação, ou instruções que nos ajudem a completar tarefas.
São fontes externas de informação. Portanto, qualquer informação que consigamos memorizar já não é uma ajuda ao trabalho.
Um livro de receitas
Um livro de receitas tem informações e instruções. Tem instruções sobre como preparar diferentes pratos.
Estas são funcionalidades de ajuda ao trabalho. Portanto, os livros de receitas são ajudas de trabalho.
De facto, qualquer manual de instruções é uma ajuda de trabalho.
Ajudas de trabalho – exemplos
Mobiliário de auto-montagem
IKEA é uma famosa loja sueca de mobiliário e artigos para a casa. Quando compra os seus móveis, tem de os montar em casa.
Se comprar uma cama IKEA, por exemplo, levará para casa todas as centenas de peças mais um manual de instruções.
Manuais de instruções que lhe dizem como montar os móveis são ajudas de trabalho. São ajudas de trabalho porque ajudam a montar mobiliário, ou seja, ajudam a completar uma tarefa.
Tvsmart
Se comprar uma nova TV inteligente, preciso de a montar quando chegar a casa. Vou utilizar o manual da televisão que vem com a nova TV para a configurar. O manual é um auxiliar de trabalho.
Software de computador
Quando uma empresa compra um novo software, os seus empregados precisam de procurar regularmente no manual durante algumas semanas. Sem essa ajuda de emprego, os novos utilizadores de software considerariam virtualmente impossível trabalhar. Neste contexto, software refere-se a um programa de computador.
Explicação em vídeo breve: