„Nie w swoich celach, ale w swoich przejściach człowiek jest wielki.” -Ralph Waldo Emerson
Model Przejścia Bridgesa pomaga organizacjom i jednostkom zrozumieć i bardziej efektywnie zarządzać i pracować poprzez osobistą i ludzką stronę zmiany. Model identyfikuje trzy etapy, których doświadcza jednostka podczas zmiany: Zakończenie Tego, Co Jest Obecnie, Strefa Neutralna i Nowy Początek. Opracowany przez Williama Bridgesa, Model Przejścia Bridgesa jest stosowany przez liderów i konsultantów ds. zarządzania od ponad trzydziestu lat.
Model Przejścia Bridgesa
Jaka jest różnica między zmianą a przejściem?
Zmiana to zewnętrzne wydarzenie lub sytuacja, która ma miejsce: nowa strategia biznesowa, zmiana przywództwa, fuzja lub nowy produkt. Organizacja koncentruje się na pożądanym wyniku, jaki przyniesie zmiana, która jest zazwyczaj odpowiedzią na wydarzenia zewnętrzne. Zmiana może nastąpić bardzo szybko.
Przejście jest wewnętrznym procesem psychologicznym, przez który przechodzą ludzie, aby zinternalizować i pogodzić się z nową sytuacją spowodowaną zmianą. Empatyczni liderzy zdają sobie sprawę, że zmiana może wywołać u ludzi kryzys. Punktem wyjścia w radzeniu sobie z przejściem nie jest wynik, ale zakończenie, jakie ludzie mają w związku z pozostawieniem za sobą starej sytuacji.
Zmiana będzie udana tylko wtedy, gdy liderzy i organizacje zajmą się kwestią przejścia, jakiego ludzie doświadczają podczas zmiany. Wspieranie ludzi w okresie przejściowym, a nie popychanie do przodu, jest niezbędne, jeśli zmiana ma przebiegać zgodnie z planem. Jest to klucz do wykorzystania możliwości innowacji i stworzenia odporności organizacyjnej.
Jakie są etapy przejścia?
Koniec
Przejście zaczyna się od zakończenia. Jest to paradoksalne, ale prawdziwe. Ta pierwsza faza przejścia zaczyna się kiedy ludzie identyfikują co tracą i uczą się jak zarządzać tymi stratami. Określają, co się skończyło i jest pozostawiane za sobą, a co zachowają. Mogą to być relacje, procesy, członkowie zespołu lub lokalizacje.
Strefa neutralna
Drugi etap przejścia następuje po puszczeniu: strefa neutralna. Ludzie przechodzą przez czas pomiędzy, kiedy stare odchodzi, ale nowe nie jest w pełni operacyjne. Jest to czas, w którym zachodzą krytyczne psychologiczne zmiany i przeformułowania. Jest to sam rdzeń procesu przejścia. Jest to czas pomiędzy starą rzeczywistością i poczuciem tożsamości a nową. Ludzie tworzą nowe procesy i uczą się, jakie będą ich nowe role. Są w ciągłym ruchu i mogą odczuwać dezorientację i niepokój. Strefa neutralna jest pożywką dla nowych początków.
Nowe Początki
Początki wiążą się z nowymi zrozumieniami, wartościami i postawami. Początki są naznaczone uwolnieniem energii w nowym kierunku – są wyrazem nowej tożsamości. Dobrze zarządzane przejścia pozwalają ludziom na podjęcie nowych ról ze zrozumieniem ich celu, roli, jaką odgrywają oraz tego, jak wnieść swój wkład i uczestniczyć w sposób najbardziej efektywny. W rezultacie czują się oni na nowo zorientowani i odnowieni.
Co to jest proces zarządzania zmianami?
Zarządzanie zmianami w organizacjach zajmuje się wewnętrznym procesem psychologicznym, którego ludzie doświadczają podczas zmian. Skuteczne zarządzanie zmianą obejmuje następujące kroki:
- Komunikowanie się z organizacją na temat tego, dlaczego zmiana jest potrzebna.
- Zbieranie informacji od osób, których zmiana dotyczy, aby zrozumieć jej wpływ na nich. Uzyskanie ich inwestycji w wynik.
- Wykonanie audytu gotowości organizacji do zmiany.
- Edukacja liderów na temat tego, jak zmiana wpłynie na poszczególne osoby w organizacji, aby skutecznie zarządzać zmianą.
- Monitorowanie postępów poszczególnych osób w trakcie przechodzenia przez trzy etapy zmiany.
- Pomaganie jednostkom w zrozumieniu, jak mogą pozytywnie przyczynić się do zmiany i jak ważna jest ich rola w organizacji.
.