Podstawowe przesłanki i podejście do komunikatów JA są podobne w różnych systemach, istnieją zarówno trzyczęściowe jak i czteroczęściowe modele konstruowania komunikatów JA.
Najprostsza forma, jak często nauczana, to pojedyncze dwuczęściowe zdanie:
- Gdy… (zdarzenie obiektywne; zdarzenie pierwsze),
- Czuję… (subiektywne odczucie; 2. zdarzenie).
Należy zwrócić uwagę, że „kiedy ty…” powinno być oparte na obiektywnym zdarzeniu i unikać twierdzeń dotyczących intencji. „Kiedy powiedziałeś, że moje urodziny są w złym miesiącu, poczułem, że ci na mnie nie zależy” jest preferowane zamiast „Kiedy zachowujesz się tak, jakbyś nie dbał o mnie i moje urodziny…”. Pozwala to osobom rozmawiającym skupić się na wydarzeniach i uczuciach jako oddzielnych wydarzeniach, co zarówno pozwala ludziom wyraźniej wyrazić swoje uczucia, jak i pomaga wyjaśnić początkowe wydarzenie i osiągnąć porozumienie między stronami.
Trzy częściowy model jest proponowany przez University of Tennessee Family & Consumer Sciences dla poprawy komunikacji z dziećmi:
- Czuję… (wstaw słowo uczucie)
- kiedy… (powiedz, co spowodowało to uczucie).
- Chciałbym… (powiedz, co chcesz, aby się stało zamiast tego).
Według Hope E. Morrow, częstą pułapką w konstrukcji I-statement jest używanie zwrotów takich jak „Czuję, że…” lub „Podoba mi się, że…”, które zazwyczaj wyrażają opinię lub osąd, takie jak „Czuję, że ci nie zależy” lub „Czuję, że nie wykonujesz swojej uczciwej części pracy”. Morrow preferuje następujące „Czuję, że…” z uczuciem, takim jak „smutny”, „zły”, itp.
Gordon radzi, że aby użyć I-message z powodzeniem, nie powinno być zgodności między słowami, które używamy i jeden afekt, ton głosu, wyraz twarzy i język ciała. Gordon opisuje również trzyczęściowy komunikat, zwany komunikatem „konfrontacyjnym”, składający się z następujących części:
- nieobwiniający opis zachowania słuchacza
- skutek tego zachowania dla mówiącego
- uczucia mówiącego związane z tym skutkiem
Opisuje on komunikat JA jako apel o pomoc drugiej osoby i stwierdza, że druga osoba ma większe szanse na pozytywną reakcję, gdy komunikat jest przedstawiony w ten sposób.
Rozwiązywanie konfliktówEdit
Gdy komunikat „ja” zawiera komunikaty „ty”, sytuacje konfliktowe mogą być trudniejsze do rozwiązania. Na przykład: „Czuję…, kiedy ty…, i chcę, żebyś…”. Może to postawić odbiorcę wypowiedzi w defensywie. W sporze, użycie zdania zaczynającego się od „chcę” może zachęcić strony do zaangażowania się w pozycyjne rozwiązywanie problemów. Pozycyjne rozwiązywanie problemów polega na podawaniu wyniku, którego chce dana osoba, a nie powodu, dla którego chce ona rozwiązać problem. Na przykład: „Chcę, żebyś codziennie wieczorem wynosił śmieci” jest pozycyjnym rozwiązywaniem problemów, a „Nie chcę, żeby kuchnia brzydko pachniała” jest powodem. Deklarowanie jednego akceptowalnego rozwiązania na początku sprawia, że wiele konfliktów jest trudniejszych do rozwiązania.
Podejście do rozwiązywania konfliktów oparte na „interesach” sugeruje używanie stwierdzeń, które odzwierciedlają, dlaczego dana osoba czegoś chce.
Cele komunikatu „ja” w podejściu opartym na interesach:
- unikanie używania stwierdzeń „ty”, które spowodują eskalację konfliktu
- reagowanie w sposób, który spowoduje deeskalację konfliktu
- identyfikacja uczuć
- identyfikacja zachowań, które powodują konflikt
- pomoc jednostkom w rozwiązaniu obecnego konfliktu i/lub zapobieganiu konfliktom w przyszłości.
The Ohio Commission on Dispute Resolution and Conflict Management podsumowała to podejście w następujący sposób: „Nadawca wiadomości może użyć stwierdzenia, które zaczyna się od 'ja' i wyraża uczucia nadawcy, identyfikuje niepożądane zachowanie i wskazuje na chęć rozwiązania sporu, bez używania stwierdzeń 'ty' lub angażowania się w pozycyjne rozwiązywanie problemów”.
Komisja zaproponowała czteroczęściowy komunikat JA:
- „Czuję się ___” (wzięcie odpowiedzialności za własne uczucia)
- „Nie lubię, kiedy__ ” (określenie zachowania, które jest problemem)
- „ponieważ____” (co to jest o zachowaniu lub jego konsekwencjach, którym się sprzeciwiamy)
- „Czy możemy to razem rozwiązać?” (otwartość na pracę nad problemem). (bądź otwarty na wspólną pracę nad problemem).
Marital stabilność i związek analiza badacz John Gottman zauważa że chociaż ja-oświadczenia są mniej prawdopodobne niż ty-oświadczenia być krytyczni i robić słuchaczowi defensywie, „ty możesz także przechylać ten ogólną regułę i przychodzić z 'ja' oświadczeniami jak 'myśleć ty jesteś samolubny' które są ledwo delikatny. Nie chodzi więc o to, by zacząć rozmawiać ze współmałżonkiem w jakimś sztywnym, psychobełkotliwym stylu. Po prostu pamiętaj, że jeśli twoje słowa skupią się na tym, jak się czujesz, a nie na oskarżaniu współmałżonka, twoja rozmowa będzie o wiele bardziej udana.”
Zmiana biegówEdit
Gordon stwierdza: „Chociaż komunikaty typu „ja” mają większe szanse wpłynąć na innych, by się zmienili, niż komunikaty typu „ty”, to jednak faktem jest, że bycie skonfrontowanym z perspektywą konieczności zmiany jest często niepokojące dla zmieniającego.” Szybka zmiana przez nadawcę komunikatu JA na postawę aktywnego słuchania może osiągnąć w tej sytuacji kilka ważnych funkcji, według Gordona. Stwierdza on, że na kursach szkoleniowych z zakresu efektywności liderów nazywa się to „zmianą biegów” i stwierdza, że dana osoba może powrócić do komunikatu JA w dalszej części rozmowy.