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Descubre las diferencias entre el marketing y la publicidad y cómo cada uno se relaciona con los negocios modernos

A medida que la tecnología continúa evolucionando y creciendo en importancia, los negocios modernos emplean diversas estrategias de marketing y publicidad para llegar a los clientes potenciales y cerrar ventas. Abarcando desde los medios tradicionales hasta el marketing digital en línea y en las redes sociales, el marketing y la publicidad parecen estar en todas partes. Parte de esta realidad se debe a la eficacia de las estrategias de marketing y publicidad para impulsar el éxito de empresas de cualquier forma y tamaño.

Aunque a veces se utilizan indistintamente, en realidad hay muchas diferencias entre el marketing y la publicidad. En términos básicos, el marketing es el proceso de identificar las necesidades de los clientes y determinar la mejor manera de satisfacerlas. En cambio, la publicidad es el ejercicio de promover una empresa y sus productos o servicios a través de canales pagados. En otras palabras, la publicidad es un componente del marketing. Pero las diferencias no acaban ahí.

¿Qué es el marketing y por qué es importante?

El marketing es una práctica empresarial que consiste en identificar, predecir y satisfacer las necesidades de los clientes. Las estrategias de marketing eficaces ayudan a las empresas a aislar la mejor manera de servir a su base de clientes, maximizando al mismo tiempo los ingresos. En el marketing de empresa a consumidor (B2C), los esfuerzos de marketing se dirigen a los consumidores. En el marketing de empresa a empresa (B2B), los esfuerzos de marketing se dirigen a otras empresas.

Tanto en los esfuerzos de B2C como en los de B2B, hay varios factores importantes a tener en cuenta al desarrollar una estrategia de marketing. Más concretamente, los expertos en marketing evaluarán:

Orientación – La orientación del marketing se refiere a los principios rectores del propio negocio, a menudo denominados filosofía empresarial o cultura corporativa. Normalmente, las organizaciones decidirán orientarse en torno al producto, las ventas, la producción o el marketing.
Mezcla – La mezcla de marketing funciona como una guía de toma de decisiones para los esfuerzos de marketing de una empresa. Una mezcla de marketing moderna suele centrarse en las cuatro C: cliente/consumidor, coste, conveniencia y comunicación.
Entorno – El entorno de marketing se refiere a todos los factores que podrían afectar a una empresa en la ejecución de la estrategia de marketing o en la toma de decisiones. En este sentido, las empresas deben considerar el entorno interno de su organización. También es importante tener en cuenta los factores externos, como los entornos macro y micro.
Mercado – El mercado objetivo se refiere a las características del caso de cliente ideal de una empresa. Los esfuerzos de investigación y segmentación pueden ayudar a aislar los factores geográficos y demográficos que ayudarán a una empresa a comercializar y vender sus productos o servicios.

Después de una cuidadosa evaluación de la orientación, la mezcla, el entorno y el mercado, es posible evaluar los costes y beneficios de varios métodos y estrategias de marketing. Esta parte del proceso de planificación es de vital importancia, ya que hay muchas maneras diferentes en que una empresa puede participar en los esfuerzos de marketing.

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¿Cuáles son los tipos más comunes de marketing?

Tradicionalmente, los esfuerzos de marketing se basaban en cuatro canales diferentes para conectar con los clientes: la impresión, el correo, la televisión y el teléfono. Las empresas podían utilizar cualquiera de estos cuatro canales o todos ellos para transmitir mensajes corporativos y mejorar sus esfuerzos de marca. A lo largo del siglo XX, el enfoque de marketing dominante giraba en torno a los medios de comunicación impresos y audiovisuales, combinados con mensajes y publicidad eficaces.

Sin embargo, a medida que el mundo entraba en el siglo XXI, las estrategias de marketing han evolucionado para tener en cuenta el auge de Internet y el comercio electrónico. Con la transición a la vida y el comercio en línea, el marketing digital transformó la forma de comunicación de las empresas con sus clientes. Las nuevas plataformas de mensajería, como las redes sociales, permiten una comunicación bidireccional entre la empresa y el cliente. Desde el punto de vista del marketing, concretamente, la tecnología moderna ha facilitado mucho la recopilación de información sobre los comportamientos, las necesidades, los deseos, etc. de los clientes.

Hoy en día, varios tipos comunes de marketing incluyen:

Marketing digital – El marketing digital se refiere a la aplicación de estrategias de marketing a los dispositivos de comunicación electrónicos, como ordenadores o smartphones. Las estrategias de marketing digital suelen aprovechar los motores de búsqueda, el correo electrónico, los sitios web, los blogs y otras técnicas para llegar a los clientes.
Marketing en redes sociales – Un subconjunto del marketing digital, el marketing en redes sociales utiliza plataformas sociales como Facebook o Twitter para llegar a los clientes potenciales. Este estilo de marketing permite a las empresas aprovechar los medios ganados de personas ajenas a su organización. Una parte en evolución del marketing en medios sociales es el marketing de influenciadores, en el que se compensa a los usuarios populares por promocionar los productos o servicios de una empresa.
Marketing global: entre la globalización e Internet, algunas de las mayores empresas del mundo han desarrollado marcas globales. En consecuencia, el marketing global permite a estas empresas emplear una estrategia unificada para llegar a los clientes a nivel local, regional, nacional e internacional al mismo tiempo.
Marketing relacional: el marketing relacional evita las estrategias invasivas, como los anuncios o la publicidad, y se basa en la felicidad del cliente. Apoyándose en estrategias que ayudan a retener y satisfacer a los clientes, el marketing relacional se esfuerza por establecer una base de clientes duradera y leal.
Gestión de la marca: la gestión de la marca intenta crear un vínculo entre el cliente y la marca de una empresa concreta. Para ello, es necesario evaluar los productos o servicios de una empresa, así como el logotipo, el diseño, el embalaje y otros elementos. La gestión de la marca también evalúa aspectos del mercado objetivo, la competencia directa y las relaciones existentes con los clientes.
Desarrollo de productos: el desarrollo de productos es el proceso de transformación de una oportunidad de negocio en un producto o servicio vendible. El desarrollo puede ocurrir con productos existentes o con nuevos productos. El desarrollo exitoso del producto implica muchos conceptos de marketing, incluyendo la identificación de las necesidades del cliente, así como la investigación y el análisis del mercado.

Aunque todavía no es tan común como los métodos anteriores, es importante mencionar el marketing social en esta conversación. También denominado marketing sostenible o ecológico, el marketing societal va más allá de los límites tradicionales de identificar, predecir y satisfacer las necesidades de los clientes.

El marketing social incorpora las grandes necesidades de la sociedad y del mundo a la cultura, la marca y las operaciones de una empresa. Para hacer un seguimiento y medir los progresos, es habitual que las empresas centradas en la sociedad presenten informes de triple resultado. En ellos se incluye el impacto social y medioambiental junto a los resultados financieros.

¿Qué es la publicidad y por qué es importante?

La publicidad es una práctica comercial en la que una empresa paga por colocar su mensaje o marca en un lugar determinado. Las empresas aprovechan la publicidad para promocionar sus productos y servicios a la venta, así como para establecer la cultura corporativa y la marca. Cuando se emplea de forma adecuada y estratégica, la publicidad puede impulsar la captación de clientes y aumentar las ventas.

La publicidad establece un canal de comunicación unidireccional, en el que las empresas pueden transmitir mensajes no personales a un público general. A diferencia de otros tipos de marketing o incluso de las relaciones públicas, las empresas tienen un control total sobre la publicidad. Cuando una empresa paga por colocar un anuncio, tiene un control total sobre cómo se promociona el contenido en cuestión.

Los beneficios de una campaña publicitaria exitosa son innumerables. En la práctica común, las empresas pueden aprovechar la publicidad para:

Educar a los clientes sobre la naturaleza de los productos o servicios
Convencer a los clientes de que los productos o servicios son superiores
Mejorar la percepción de los clientes sobre la marca o la cultura
Generar la necesidad o el deseo de los clientes de productos o servicios
Exhibir nuevas aplicaciones para los productos o servicios
Publicitar nuevos productos o servicios a los clientes potenciales
Atraer nuevos clientes para que compren productos o servicios
Mantener la base de clientes existente

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Tomado en su conjunto, las empresas que dedican recursos a la publicidad pueden obtener muchos y valiosos beneficios. Para lograr esos beneficios, muchas empresas se dedican a uno, o varios, de los tipos comunes de publicidad que se explican a continuación.

¿Cuáles son los tipos de publicidad más comunes?

Al igual que el marketing, la publicidad ha evolucionado significativamente en el siglo XXI. La era digital ha abierto nuevas vías publicitarias que las empresas pueden aprovechar, desde los motores de búsqueda hasta las redes sociales y los sitios web de todas las formas y tamaños. En esta nueva realidad, las empresas pueden alcanzar sus objetivos publicitarios y llegar a sus clientes potenciales prácticamente en cualquier lugar, sobre todo con la prevalencia de los smartphones.

Dentro del ámbito de las técnicas publicitarias comunes, muchas empresas dan prioridad a alguno o a todos los métodos siguientes:

Publicidad tradicional: este término se refiere a la colocación de anuncios en medios impresos y de difusión tradicionales. Algunos ejemplos comunes de publicidad tradicional son los anuncios en periódicos, los anuncios en televisión y los infomerciales en radio.
Publicidad minorista – Este término se refiere a la colocación de anuncios en tiendas minoristas para maximizar las ventas. Los ejemplos más comunes de publicidad minorista incluyen la colocación de productos dentro de las tiendas, los anuncios en los carros de la compra y los expositores de productos destacados.
Publicidad en línea – Este término se refiere a la colocación de anuncios en Internet en medios de comunicación y otros sitios web. Algunos ejemplos comunes de publicidad en línea son los anuncios contextuales en los motores de búsqueda, los banners en los sitios web, los vídeos promocionales y los contenidos patrocinados.
Publicidad en móviles: este término se refiere a la colocación de anuncios en teléfonos móviles y smartphones. Entre los ejemplos más comunes de publicidad móvil se encuentran los marcadores automáticos, los banners de descarga de aplicaciones y los anuncios de click-to-call.
Publicidad en exteriores: este término se refiere a la colocación de anuncios en estructuras exteriores, generalmente en zonas muy transitadas para atraer la mayor atención. Algunos ejemplos comunes de publicidad exterior son las vallas publicitarias, las pancartas en el exterior de los edificios y los vehículos de marca.
Publicidad de pago por clic (PPC): este término se refiere a la colocación de anuncios en línea diseñados para dirigir el tráfico al sitio web de una empresa. Las empresas obtienen amplios datos de los clientes a partir de estos anuncios, y sólo pagan cuando los usuarios hacen clic en el enlace.

¿Cuál es la diferencia entre el marketing y la publicidad?

La principal diferencia entre estas dos prácticas empresariales es que la publicidad es una parte del marketing. Una estrategia de marketing exitosa suele dedicar recursos a la publicidad en múltiples niveles, colocando las comunicaciones de marketing corporativo en varios tipos de medios.

Para profundizar un poco más en esta cuestión, será útil repasar las diferencias entre medios pagados, propios y ganados:

Medios pagados – Este tipo de medios implica que una empresa paga a un editor para colocar comunicaciones de marketing. Algunos ejemplos de medios pagados son las vallas publicitarias, los anuncios de difusión e impresos, los anuncios en los motores de búsqueda, los anuncios en las redes sociales y el correo directo o el correo electrónico.
Medios propios: este tipo de medios implica que una empresa utiliza sus propios canales para colocar comunicaciones de marketing. Algunos ejemplos de medios propios son el merchandising en tiendas, los sitios web y los blogs empresariales, los folletos, las cuentas sociales corporativas y los comunicados de prensa.
Medios ganados: este tipo de medios implica comunicaciones externas sobre una empresa por parte de terceros. Algunos ejemplos de medios ganados son las reseñas en línea, los artículos de periódicos o revistas, los avales en las redes sociales, las demostraciones de los clientes y los tipos de publicidad externa.

Como se ha indicado anteriormente, la publicidad suele limitarse al ámbito de los medios pagados. Esto es inherente a la naturaleza de la publicidad como práctica empresarial: colocación de mensajes o marcas a cambio de una compensación. Dicho de otro modo, cuando las empresas se anuncian, normalmente tienen un precio.

Por otro lado, las estrategias de marketing eficaces pueden tener un impacto en los medios pagados, propios y ganados. Al identificar con éxito los deseos y necesidades de los clientes -y evaluar la mejor manera de satisfacerlos-, el marketing controla la forma en que una empresa se anuncia en los medios pagados. El marketing también dicta cómo se comunica una empresa a través de los medios propios, por no hablar de cómo interactúa con otros a través de los medios ganados.

¿Es más valioso el marketing o la publicidad?

Muchos negocios exitosos incorporan estrategias publicitarias multifacéticas en su plan de marketing general. Esto es especialmente cierto para las empresas globales, donde la estrategia de marketing y la colocación de publicidad deben tener en cuenta a los clientes de todo el mundo. Aunque también se aplica a las pequeñas y medianas empresas, especialmente con la asequibilidad de la publicidad digital a través de los motores de búsqueda y las redes sociales.

Dicho esto, hay una situación en la que el marketing es probablemente más valioso que la publicidad. En el caso de las empresas de nueva creación y otras empresas nuevas, la prioridad debe ser el desarrollo de un plan de marketing. Si estas organizaciones gastan demasiado en publicidad al principio -sin un plan de marketing establecido o sostenible- puede ser un desastre.

Al principio de la existencia de la empresa, es primordial definir y ejecutar un plan de marketing identificando los deseos y necesidades de los clientes. De esta manera, cualquier esfuerzo futuro de marketing o publicidad tendrá un enfoque definido y una mayor probabilidad de éxito.

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